제1조 (목적)

이 개인정보처리방침은 맘찌(이하 “서비스”라 함)를 운영하는 엔맥스 (이하 “회사”라 함)이 이용자의 개인정보를 어떠한 방법과 목적으로 수집∙이용하고, 이를 보호하기 위해 어떠한 조치를 취하는지에 대해 설명합니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목
   • (가) 회원가입 시: Apple 로그인 정보를 통해 제공받는 이메일, 이름(또는 닉네임), Apple 고유 식별자(해당 시), 기타 계정 정보
   • (나) 결제 진행 시: 결제 서비스 제공업체를 통해 결제 정보(카드사, 거래 승인번호 등)
   • (다) 서비스 이용 과정에서: 채팅 기록(질문 및 답변 내용), 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 기기 정보 등
   • (라) 문의사항 및 고객 지원 시: 이메일 주소, 이름, 문의 내용 등
2. 수집 방법
   • (가) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 정보
   • (나) 파이어베이스(Firebase) 등 외부 연동 서비스를 통한 정보 자동 수집
   • (다) 결제 서비스 제공업체를 통한 일부 정보 연동

제3조 (개인정보의 이용 목적)

1. 회원가입 및 서비스 이용 자격 유지·관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 계정 관리
2. 유료 콘텐츠 제공 및 결제 처리: 구매 내역 확인, 결제 진행 및 환불 처리
3. 서비스 품질 개선: 이용 기록 분석, 오류 분석 및 해결, 신규 기능 개발
4. 고객 상담 및 문의 대응: 문의 사항 확인 및 처리, 불만 처리
5. 마케팅 및 광고 활용(이용자 동의 시): 서비스 관련 정보 안내, 이벤트 정보 제공

제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 즉시 파기합니다. 다만, 다음 정보에 대해서는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 일정 기간 보관합니다.
   • (가) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법 등 관련 법령에서 정한 기간
   • (나) 부정 이용 방지 및 분쟁 해결 등을 위해 회사 내부 정책에 따라 필요한 경우, 최대 OO년 보관(해당 시 구체 기간 명시)
2. 회사는 보유 기간이 경과된 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 파기하며, 별도 보관되는 개인정보 역시 관련 법령 또는 내부 정책에 따른 목적으로만 이용하고 보유 기간 종료 시 지체 없이 파기합니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차
   • 이용자가 회원 탈퇴 등을 요청하거나, 개인정보의 수집∙이용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 보관 기간이 종료된 경우 해당 정보를 파기합니다.